Políticas de Privacidad
Protección de Datos Personales
En cumplimiento con la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá
Este documento establece cómo Track Cargo recopila, usa, protege y comparte la información personal de nuestros clientes, en estricto cumplimiento con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá.
1 Información que Recopilamos
Para la creación de la cuenta de casillero y el manejo de carga, recopilamos los siguientes datos:
- Datos de Identificación: Nombre completo, número de cédula o pasaporte (requisito obligatorio para trámites aduaneros).
- Datos de Contacto: Correo electrónico, números de teléfono (celular/WhatsApp), dirección física para entregas (delivery).
- Datos de Facturación: Información necesaria para procesar pagos y emitir facturas fiscales.
- Datos Operativos: Historial de compras, facturas comerciales de los paquetes recibidos y registros de rastreo.
2 Uso de la Información
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
- Operativa Logística: Recepción, transporte, reempaque y entrega de paquetes.
- Trámites Aduaneros: Declaración y liquidación de impuestos ante la Autoridad Nacional de Aduanas en nombre del cliente.
- Comunicaciones: Envío de notificaciones sobre el estado de los paquetes, prealertas, saldos pendientes y avisos operativos.
- Mercadeo y Promociones: Envío de ofertas, nuevas tarifas o servicios (el cliente puede solicitar ser excluido de esta lista en cualquier momento).
- Prevención de Fraude: Verificación de identidad para prevenir el uso de tarjetas clonadas o actividades ilícitas en nuestras bodegas.
3 Compartir Información con Terceros
Track Cargo no vende, alquila ni comercializa su base de datos bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos su información con terceros cuando es estrictamente necesario para la operativa del negocio:
- Autoridades Gubernamentales: Principalmente la Autoridad Nacional de Aduanas de Panamá y autoridades de Estados Unidos, para el despacho de mercancía y cumplimiento legal.
- Proveedores de Servicios: Pasarelas de pago (para procesar transacciones seguras) y proveedores de software logístico que manejan nuestro sistema de casilleros.
4 Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Los datos financieros y contraseñas se manejan bajo estrictos protocolos de encriptación.
5 Derechos del Usuario (Derechos ARCO)
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos en nuestro sistema.
- Rectificación: Actualizar o corregir información inexacta (cambio de dirección, teléfono, etc.).
- Cancelación (Eliminación): Solicitar el cierre de la cuenta y la eliminación de tus datos, siempre y cuando no existan paquetes en tránsito, saldos pendientes o retenciones legales/aduaneras que exijan conservar el registro.
- Oposición: Negarte al uso de tus datos para fines específicos, como el envío de correos promocionales.
6 Retención de Datos
Conservaremos la información personal por el tiempo necesario para cumplir con los fines operativos, legales y contables exigidos por las leyes de la República de Panamá.
7 Modificaciones a la Política de Privacidad
Track Cargo se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso en nuestra plataforma web.
8 Contacto
Para ejercer tus derechos sobre tus datos personales o realizar consultas sobre esta política, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente: